知識價值鏈
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提出「知識價值鏈」的觀念與導入方法──協助企業找出知識管理導入後的價值貢獻度,並解決企業在知識管理績效評估上的實務問題。

介紹企業推動知識管理時的流程與策略──針對企業導入知識管理的執行過程中可能遭遇的各種情形,說明實務的解決及處理方式。

提供兩家實際企業案例──不同的公司導入知識管理,應思考哪些不同的重點?如何設計流程及掌握時間?
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