ISBN | 9789570395921 |
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定價 | 350 |
售價 | 70 |
書況 | 普通 |
出版社 | 天下 |
作者 | 艾頓伯格 |
譯者 | 邱如美 |
店內編號 | 5240 |
額外資訊
描述
艾頓伯格根據30多年來成功行銷經驗,指出明日世界的消費者都是對品質要求極高的知識分子,在通貨緊縮之下將形成為「小企業大顧客」供需法則。
企業為爭取忠誠顧客荷包消費佔有率,將扮演「守門人」角色,持續與強化顧客關係,透過4「R」新行銷策略來激發顧客「想要」消費,同時讓企業成功發展差異化。企業差異化主要目的為了找出及經營「核心顧客」,同時避免非核心顧客耗盡公司資源,「五級管理」正是長期維持經濟關係的顧客管理之道。
精確經營Q1顧客和Q2顧客的企業才能在新新經濟時代屹立不搖。2006年,新新經濟即將來臨,企業是否已準備好因應對策?《下一個經濟盛世》將成為企業制勝關鍵。