1公分的輸贏

　　九點上班的日本公司，八點五十五分到的人，算不算是「遲到」？

　　掃地的日本工人除了掃把之外，為什麼還要帶鏟子、毛刷、夾子與鑽子？

　　不論幾星級的日本旅館，為什麼都不用耐髒的深色床單，堅持使用純白色？

　　多夜裡排隊等候載客的日本計程車，後座車門為什麼是開著的？

　　「Made in Japan」的商品，為何總比「Made in ○○○」的價格貴？

　　我們與日本之間，差的只是這小小的「1公分」。但大多數的日本人，都能展現對這「1公分」的堅持，請聽作者說明怎樣追上日本贏我們的那「1公分」。