這是個溝通的年代，而是不是比聲音與拳頭的時代。透過溝通，冷戰時期結束了；透過溝通，不流血的民主達到了；透過溝通，人際的衝突能平和地化解。

　　本書就是以最淺近的文字和生動的故事，帶您從戰略到戰術，從「目標、底線」到「身體語言」與「幽默技巧」，逐漸進入溝通的堂奧。

　　最重要的是，它教你如何找到共同點、折衷點，使敵人成為朋友，對手成為夥伴，真正達到沒有輸家的－雙贏的溝通。